Общи условия на сайта

Раздел I: Общи положения

Настоящите общи условия уреждат отношенията между „Сити Клима” ООД и лицата, ползващи сайта и онлайн магазина, находящи се нa https://www.citymax.bg . 

„Общи условия“ - означава общите условия описани тук. С кликването върху всеки един линк, бутон или приложение находящи се на сайта, ползвателят изрично и безусловно се съгласява с настоящите общи условия за ползването на сайта и платформата за покупки от разстояние, находящи се на https://www.citymax.bg.
Лицата, ползващи сайта и онлайн магазина са лица, ползващи функционалностите на сайта и потребители по смисъла на ЗЗП, наричани по-долу ползвател/и или потребител/и.
„Сайт“ - означава уебсайта находящ се на https://www.citymax.bg
"Онлайн магазин" - означава виртуалният магазин находящ се на www.citymax.bg предоставящ възможността за закупуване на стоки през Интернет.

Раздел II: Общи условия за ползване на сайтa www.citymax.bg

Следните условия са условията на споразумението между Вас и citymax.bg /Сити Клима ООД/. Осъществявайки достъп, браузвайки и /или използвайки този уеб сайт, Вие автоматично потвърждавате, че сте прочели, разбрали и сте се съгласили да бъдете обвързани от тези условия, както и че ще спазвате всички намиращи приложение законови и други разпоредби. Ако не приемате тези условия, моля не ползвайте този уеб сайт.

• Всички изображения, текстове и др. са със запазени права и само за лично ползване. Откъси от сайта могат да бъдат копирани, съхранявани и публикувани само и единствено чрез писмено разрешение.
• Информацията може да бъде променяна или обновявана без предизвестие. Citymax.bg може да прави подобрения и/ или изменения в продуктите и програмите, описани в тази информация, по всяко време и без предизвестие.
• Информацията на този сайт може да съдържа технически неточности или печатни грешки. Има вероятност електронното изображение да е с илюстративна цел или да има изменение в нюанса на цветовете, Citymax.bg не поема отговорност за точността на предоставяната информация и изображения. Получателят използва тази информация на собствена отговорност.
• Citymax.bg не носи отговорност за никой друг Web сайт, до който можете да достигнете чрез този. Когато осъществявате достъп до Web сайт извън този на Citymax.bg, дори ако той включва логото на Citymax.bg, моля приемете, че сайтът е независим от сайта на Citymax.bg, и че Citymax.bg няма контрол върху съдържанието на този Web сайт. Връзка от друг сайт към сайта на Citymax.bg не означава, че Citymax.bg подкрепя или поема отговорност за съдържанието или употребата на такъв Web сайт.
• Citymax.bg не е отговорен при никакви обстоятелства за всякакъв род преки, непреки, специални или последващи щети от използването на този сайт, или от всеки друг свързан web сайт, включително, без ограничения, всякакви пропуснати ползи, прекъсване на дейността, загуба на програми или други данни на информационната ви или друга система, дори ако изрично сме били уведомени за възможността от възникването на такива щети.
• Citymax.bg не предоставя никакви лицензи за авторски права, патенти или други права върху интелектуална собственост. Дизайнът, структурата и съдържанието на сайта са предмет на авторско право и се защитават от закона. Изключителното право на собственост върху тях принадлежи на СИТИ КЛИМА ООД. Потребителите могат да отпечатват отделни страници, изображения, лога и др. от сайта, при условие, че не премахват идентифициращите ги авторски знаци, търговски марки и други.
• Citymax.bg има право по всяко време да преразглежда тези условия, обновявайки настоящото обявление. Използвайки този уеб сайт Вие се съгласявате, че ще бъдете обвързани от всички направени промени, като се задължавате периодично да посещавате тази страница, за да се запознавате с текущите условия.

Раздел III: Общи условия за покупко–продажба на стоки и услуги посредством Citymax.bg

Цени:

• Всички представени в сайта цени са в български лева и са валидни единствено и само към момента на публикуването им.
• Citymax.bg си запазва правото да ги променя по всяко време. Представените в сайта цени на стоки и услуги включват всички данъци, като за всеки отделен продукт е изрично посочено дали включва цената за доставка, монтаж, транспорт или др.
• При промяна на цената Потребителят е задължен да плати тази цена, която е била актуална по време на сключване на договора.
• При намаления, обявени на сайта, неактуалните цени се задраскват, а до тях се обявява цената с намалението. Ако е фиксирана дата намалената цена важи до нейното настъпване, а ако липсва крайна дата намалението е до изчерпване на количествата от дадения продукт.

Поръчки и доставка на стока и/или услуга

• Поръчки могат да правят всички ползватели на онлайн магазина. Изпращането на поръчка не означава автоматично запазване на продукти в системата ни.
• Направените поръчки се потвърждават след обаждане от сътрудник на Citymax.bg или след получаване на e-mail с текст потвърждаващ че поръчката е обработена и подготвена за изпращане. Поръчките се обработват от понеделник до Петък. Всички поръчки, които са направени в Събота и Неделя, ще бъдат обработени в Понеделник. Направените поръчки по време на официални почивни дни и празници се обработват на първия работен ден след почивните дни. В по-натоварените месеци от годината потвърждаването на поръчката може да отнеме 1-2 работни дни.
• Продуктите обявени в сайта се доставят на територията на цялата страна чрез куриерски фирми Еконт, Спиди, както и със собствен транспорт в случаите, в които е предвиден монтаж. Срокът за доставка е от 2 до 5 работни дни, когато стоката е налична в склад на Citymax.bg. Доставката се извърша до адреса на потребителя.
• Ако избраният от Вас продукт е със статус "По поръчка" срокът на доставка ще Ви бъде съобщен допълнително в зависимост от вида на продукта.
• Продуктите се изпращат след като сътрудник на Citymax.bg се свърже с потребителя по телефона и получи потвърждение от последния. Потвърждение може да бъде направено и по електронната поща, посочена от потребителя.
• Стоките се доставят на получателите до входа на сградата. Качването на уреди до апартамент на клиента се таксува допълнително по тарифа.
• Всички пратки чрез куриер се изпращат с услугата "Преглед при получаване". Проверката се свежда до преглед на външния вид и съдържанието на стоката и не е възможно продуктът да се включва и тества. В случай на приемането й с транспортен дефект потребителят се отказва от правото си на замяна. Ако не направи това, вещта се смята за одобрена, като потребителят губи правото да претендира на по-късен етап, че стоката му е доставена с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи. Citymax.bg не носи отговорност за повредени пратки, които не са обявени в присъствието на куриер / доставчик.

Плащане

• Ползвателят може да заплати цената на поръчана от сайта стока като използва по свой избор някой от следните начини:
  • Плащане при доставка и в деня на монтаж
  • Плащане с наложен платеж, когато продуктът се изпраща с куриер
  • Банков превод
  • Плащане чрез някоя от партньорските ни финансови/кредитни институции
  • Плащане с дебитна/ кредитна карта през ВПОС на ДСК.
                 Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa и Mastеrcard
                 Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity check и VISA Secure.
                 От гледна точка на сигурност, максималната сума за плащане с карта е 15 000.00 лева.
                 Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.
                 При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането.
  •  
• Независимо от избрания способ всички плащания се извършват само в български лева. С приемането на настоящите общи условия ползвателят дава своето изрично и безусловно съгласие да заплаща авансово на Citymax.bg цялата продажна цена на поръчаната през сайта стока. В случай на плащане чрез “наложен платеж”, при доставката купувачът получава от куриера касова бележка и фактура, в случай, че потребителят е юридическо лице, в която е посочена поръчаната стока, дължимата за нея продажна цена, както и цената на доставка и такса наложен платеж. Купувачът предава на куриера сума равна на общата сума (включваща цената на стоката, цената на доставка и такса наложен платеж) посочена във фактурата. С подписването на приемо-предавателен протокол купувачът овластява куриера да предаде от негово име и за негова сметка на ДРУЖЕСТВОТО сумата представляваща продажната цена на доставената стока.

Договорът за продажба от разстояние между Citymax.bg и потребителя се счита за сключен от момента на потвърждаване на конкретната поръчка от страна на Сitymax.bg.

Общи условия за връщане/замяна на стока

• Купувач, който има качеството на потребител по смисъла на ЗЗП, сключил договор от разстояние със Citymax.bg, има право в срок от 14 дни да се откаже без да заплаща каквито и да е разходи и неустойки, с изключение на тези за доставка, както и разходите за връщането на стоката обратно. Потребителят може да се възползва от правото си на отказ преди изтичане на 14-дневният срок предвиден в ЗЗП и само след като недвусмислено е уведомил Citymax.bg за желанието си да прекрати договора.
• Заявлението за отказ от Договора за покупко-продажба може да бъде подадено по следните начини:
  • Използвайки формуляр за отказ от договор
  • Електронен формуляр за връщане на стока
  • Друго недвусмислено заявление за упражняване на правото на отказ от Договора за покупко-продажба в свободна форма.
• 14-дневният срок за отказ от Договора за покупко-продажба започва да тече от датата на:
• която е сключен договорът – при договор за услуги;
• която потребителя или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, са влезли във владение на стоките приемане на стоките - при договор за продажба;
• която потребителя или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, са влезли във владение на последната стока, партида или част - при договор за покупко – продажба, който обхваща много стоки, които са доставени поотделно или обхваща стока, състояща се от множество партиди или части;
• Citymax.bg възстановява всички плащания, които е получило, с изключение на разходите за доставка и връщане на продукта, които са за сметка на потребителя, не по-късно от 14 дни считано от датата, на която потребителят информира Citymax.bg за неговото решение за отказ от договора.
• Citymax.bg възстановява платената сума като използва същия начин на плащане, който е използвал потребителят, освен ако Потребителят изрично се е съгласил на друг начин за възстановяване, който не е свързан с никакви разходи от негова страна. Ако Citymax.bg не е предложил сам да вземе Продукта от Потребителя, може да задържи сумата, получена от Потребителя, до момента, в който получи обратно продукта или до получаване на доказателство за неговото изпращане от Потребителя, в зависимост от това кое събитие ще настъпи по-рано.
• При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането.
• Потребителя трябва да изпрати стоката или да я предадете лично без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който е информирал за отказа си от настоящия договор като поеме преките разходи по връщане на стоката/ите (освен ако Citymax.bg сам не е предложил да вземе стоката). Ако потребителя избере да използва куриерска услуга, транспортните разходи за връщането на стока са за сметка на потребителя съгласно таксите на избраната от потребителя куриерска фирма. При връщане на стоката чрез куриер, ПРЕПОРЪЧИТЕЛНО същата се изпраща със застраховка за стойността на уреда и БЕЗ НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ; ако няма застраховка и настъпят транспортни щети, отговорността и разходите са за сметка на потребителя. До момента на обратното предаване на стоката от страна на потребителя на Citymax.bg, рискът от случайното й погиване или повреждане се носи изцяло от потребителя. Срокът се счита за спазен, ако стоките са изпратени преди изтичането на 14-дневния срок.
• Стоката да бъде в оригинална опаковка и в ненарушен търговски вид;
• Да не е използвана;
• Да не е била монтирана;
• Да не е увредена/счупена при транспорт: ако се установи увреда на пратката при получаване от куриер се съставя Протокол за увредена пратка в присъствието на куриера. Ако се установи в последствие транспортен дефект продуктът НЕ ПОДЛЕЖИ на връщане/замяна.
• Да е придружена с оригинал на финансов документ, доказващ че е закупена от Сити Клима ООД /фискален бон и/или фактура, стокова разписка, гаранционна карта и всички прилежащи документи към оригиналната опаковка.
• Да е придружена от всички аксесоари, с които е била доставена.
• В случай че доставената стока е била придружена от подарък, при връшане на стоката, трябва да бъде върнат и подаръка.
• При получаване на стоката в склада на Citymax.bg, се извършва оглед и оценка на същата. Ако се установи, че тя не отговаря на горепосочените условия за връщане/замяна, на основание чл. 55, ал. 4 от Закона за защита на потребителите, Сити Клима ООД има право да направи обезценка на стоката в размер от 10 % до 100 % при пълна щета от стойността й, за което се съставя протокол. Протоколът се съставя в присъствието на клиента или му се изпраща в писмен вид по ел. поща, посочена във формуляра.
• За услуги - Ако потребителя изрично е заявил предоставянето на услугите да започне по време на срока за отказ, трябва да заплати сумата, която е пропорционална на предоставеното до момента, в който е уведомил, че упражнява правото си на отказ от настоящия договор, спрямо общата сума по договора съгласно чл.55, ал.5 от ЗЗП. Ако Citymax.bg е изпълнилo изцяло услугата след изричното съгласие на Потребителя, същия губи правото си на отказ от договора съгласно чл. 57, ал.1 от ЗЗП.
• Стока придружена с услуга - При упражняване на правото за разваляне на договор от разстояние от клиентите на Citymax.bg, след извършени доставка и монтаж на климатик/ци, потребителите следва да имат предвид, че във връзка с чл. 55, ал. 5 и ал. 6 от ЗЗП: Сити Клима ООД има правото да удържи сумата, представаляваща разхода за извършения монтаж и последващ демонтаж, изчислен според действащата ценова листа на Сити Клима ООД за тези услуги.
• Условия за връщане на стока
• В случай на отказ от договор сключен от разстояние, задълженията на страните да изпълнят договора се прекратяват съгласно чл.53 от ЗЗП.

*Задължителни реквизити при подаването на заявлението са (три имена на потребителя, географски адрес и ако има такива - телефонен номер, факс и електронен адрес) Citymax.bg ще Ви изпрати на траен носител (например по електронна поща) съобщение за потвърждение на получаването на отказа.

Гаранционно обслужване

• За всяка стока на сайта Citymax.bg се предоставя търговска гаранция, обявена от съответния производител. За всеки продаден продукт се издава валидна гаранционна карта, включваща условията на гаранцията, данните за стоката и продължителността на гаранцията. Сити Клима ООД си запазва правото да откаже гаранционно обслужване на стока, когато:
  • гаранционната карта/фискалния бон на продукта е изгубен/а;
  • е извършен опит за ремонт от неоторизиран сервиз, включително действия от самия Потребител;
  • се установят повреди, причинения от неправилна експлоатация на уреда;
  • е нарушена физическата цялост на изделието;
  • повредата е причинена от природно бедствие, токов удар, неизправност в захранващата мрежа или други форсмажорни обстоятелства;
  • се появи неизправност в работата на климатика, в резултат на дефекти или повреди на тръбен път, който е положен предварително от трети лица и фирми, неоторизирани от Сити Клима ООД;
  • клиентът закупи климатик с капацитет, който не съответства на размера на помещението, в което се монтира, въпреки препоръките на специалистите на Сити Клима ООД;
  • клиентът има неплатени задължения към Сити Клима ООД;
  • не е осигурен достъп. В случаите, когато по желание на клиента и с негово съгласие е монтирана техника със скеле, вишка или алпинист, то ангажимент на клиента е да осигури достъп до системата или да заплати стойността на услугата, осигуряваща достъпа.
• В зависимост от вида на закупената техника, гаранционното обслужване се поема от Сити Клима ООД или от оторизирани сервизи на негови партньори.
• Независимо от търговската гаранция, за всички стоки важи законовата гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба, съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС). Потребителите – физически лица имат право да се ползват от законната гаранция на стоките и услугите, установена в ЗПЦСЦУПС. Предоставянето и ползването на търговска гаранция не засяга регламентираните в закона условия и средства за защита.

Допълнителни условия

• За неуредените в настоящите общи условия въпроси, се прилагат разпоредбите на действащото в Република България законодателство. Всички спорове по тълкуването и изпълнението на настоящите общи условия и по тълкуването и изпълнението на договорите за продажба от разстояние на поръчани в сайта стоки ще бъдат решавани със споразумение, в случай на непостигане на такова и ако подсъдността не е посочена императивно, спорът ще бъде отнасян за разрешаване от компетентния районен съд.