14 дни право на връщане

Съгласно ЗЗП (Закон за защита на потребителите) всеки потребител, който е закупил стока от магазин, в това число и онлайн магазин Citymax.bg, има право да упражни правото си на отказ и връщане в рамките на 14 – дневен срок, считан от датата на получаване на поръчаната стока. В този случай разходите по куриерската услуга в двете посоки ( и за получаване, и за връщане) са за сметка на потребителя. При желание на клиента да върне стоката е необходимо да се попълни формуляр за връщане, който ще намерите по-долу и да го изпратите на info@citymax.bg . Наш сътрудник ще се свърже с Вас за детайлите по връщането.
Поради специфичността на предлаганите стоки в онлайн магазин Citymax.bg, в случай на отказ и връщане, върнатите стоки следва да отговарят на някои изисквания. При установяване на щети, свързани със злоупотреби относно външния вид на стоките, тяхната цялост и технически характеристики, ще бъде начислен и удържан процент от сумата за възстановяване.

ИЗИСКВАНИЯ ПРИ ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

Стоката трябва да бъде върната в оригинален търговски вид и без нарушения по опаковката.
Без никакви следи от експлоатация.
Да не е била монтирана.
Да няма увреждания/счупвания - в този случай Citymax.bg си запазва правото да откаже връщането на стоката.
Възстановяването на сумата се извършва по банков път в срок от 14 дни от датата на получаване на върнатата стока.
При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането.
При получаване на върнатата стока Citymax.bg прави преглед и оценка на състоянието й. Ако бъде установена щета или не са спазени изискванията по-горе, имаме право да направим обезценка на стоката от 10% до 100% при пълна щета.